CRM 마케터는 누구인가요? CRM 마케터(이하 씨마)는 Customer Relationship Management 마케터의 약자입니다. 직독직해하면 '고객과의 관계를 관리하는 마케터'라고 할 수 있죠. 씨마들은 그마와 마찬가지로 가장 최근에 그 수요가 빠르게 늘고 있는 마케터입니다. 고객과의 관계는 예전부터 중요한 것 아니었냐구요? 당연합니다. 하지만 고객과의 관계를 관리하는 방식이 디지털에서 체계화되기 시작하면서 생긴 직무가 CRM마케터라고 이해하시면 좋을 것 같습니다. CRM 마케터는 무엇을 하나요? CRM 마케팅을 하기 위해서는 가장 먼저 '고객 여정'을 관리할 수 있어야 합니다. 어떤 고객이 하나의 서비스를 사용하기 시작해서 나가기 까지의 여정이 바로 고객 여정입니다. 한 명의 고객 여정을 들여..